Los ponentes se dirigen a los asistentes en la primera de las píldoras formativas, celebrada el pasado 24 de octubre.

La cita tendrá lugar el jueves 21 de noviembre, a partir de las 14.00 horas, en el edificio de Iniciativa Urbana, en calle San Francisco, y la duración será de 30 minutos, con el objetivo de ofrecer una información muy precisa y concreta.

La sesión formativa correrá a cargo del abogado Juan Fernández, asesor de empresas de Iniciativa Urbana, y del experto en calidad, medio ambiente y seguridad Carlos Ramos, de la consultora ISO 21.

Entre otros aspectos, se abordarán la optimización del trato y atención al cliente, las formas de fidelizarlo y la satisfacción del mismo, como base del éxito. Del mismo modo, se explicará cómo hacer una gestión de la calidad sin burocracia.

Esta actividad se encuadra en el servicio de asesoramiento a emprendedores y empresas puesto en marcha por Iniciativa Urbana, con la finalidad de impulsar y promover el desarrollo económico en su zona de actuación, en pleno casco histórico de Vélez-Málaga.